work Deskripsi Pekerjaan

checklist Tanggung Jawab Utama

• Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Memberikan informasi yang akurat mengenai produk dan layanan.
• Mencatat dan melaporkan masalah pelanggan yang tidak dapat diselesaikan pada level awal.
• Mengelola dan meng-update database pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Menjaga sikap positif dan profesional dalam setiap interaksi.
• Mempromosikan produk dan layanan kepada pelanggan.
• Melaksanakan survei kepuasan pelanggan secara berkala.

school Kualifikasi

• Usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal SMU/SMK, diutamakan D3/S1 di bidang terkait.
• Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan minimal 1 tahun.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Familiar dengan aplikasi komputer dan perangkat lunak perkantoran.
• Mampu bekerja dalam tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Berorientasi pada layanan dan kepuasan pelanggan.
• Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel.

star Benefit & Keuntungan

• Gaji pokok sesuai UMK (Rp 3.921.088).
• Tunjangan makan Rp 40.000/hari.
• Tunjangan transportasi Rp 30.000/hari.
• Asuransi kesehatan bagi karyawan.
• Bonus kinerja setiap semester.
• Cuti tahunan sesuai ketentuan.
• Pelatihan dan pengembangan karier.